10 января 2022 года я сделала заказ в магазине «Nordik» через Инстаграм, название страницы nordic.kz. Для заказа я написала на номер +7 777 283 4433 ,выбрала «комплект для горных походов», в состав которого исходя из описания входит: рюкзак на 30л., палочки для горного трекинга, защитные гетры (фонарики), «сидушка» и термо-носки. Стоимость комплекта составляет 35 000 (тридцать пять тысяч) тенге.
В тот же день, 10 января я перевела сумму денег в размере 35 000 (тридцать пять тысяч) тенге по номеру телефона 87772350087 (Ирина).
На следующий день, 11 января посредством Яндекс доставки комплект мне доставили. При осмотре полученного товара я обнаружила что товар не соответствует заявленному описанию. Так вложенный рюкзак не соответствует объему 30л, палочки сломаны, имеют трещины на рукоятках и разный размер петель. После обнаружения данных недостатков, я обратилась в магазин с просьбой произвести возврат товара. Продавец пообещал вернуть деньги, однако до настоящего времени этого не сделал. Переписка длиться с 11 января по настоящее время, каждый раз меня уверяют о том, что со мной свяжутся.
Прошу вас оказать содействие в сложившейся ситуации, помочь вернуть деньги и привлечь к ответственности недобросовестного продавца.